ZAHTJEV ZA PONUDU
RJEŠAVANJE PRITUŽBI I ŽALBI / COMPLAINTS AND APPEALS HANDLING
Ova procedura utvrđuje sustavan način zaprimanja, razmatranja i rješavanja pritužbi i žalbi u Centru za certificiranje halal kvalitete. Definiraju se odgovornosti uključenih osoba, koraci postupanja od prijema do donošenja konačne odluke te mjere koje osiguravaju nepristranost, povjerljivost i transparentnost procesa.
 |
|
CENTAR ZA CERTIFICIRANJE HALAL KVALITETE – TEMELJ I POVJERENJE/HALAL QUALITY CERTIFICATION CENTER – FOUNDATION AND TRUST
|
Document
|
UPORABA HALAL ZNAKA
Halal znak (logotip) može koristiti isključivo Centar za certificiranje halal kvalitete te klijenti koji su dobili odgovarajući certifikat i pisano odobrenje Centra, u skladu s pravilima iz RP-08 procedure i Knjige standarda.
Znak se može koristiti za:
• označavanje certificiranih halal proizvoda na ambalaži ili pakiranju,
• promociju halal proizvoda putem marketinških materijala i službenih dokumenata,
• isticanje halal proizvoda na prodajnim mjestima ili u prodajnim odjelima.
Pravilna uporaba Znaka uključuje:
• uporabu na osnovi potpisanog ugovora i odobrenja Centra,
• upotrebu u propisanim dimenzijama, bojama i obliku,
• isticanje Znaka zasebno, bez kombiniranja s drugim zaštitnim znakovima na način koji može dovesti do zabune.
Nepravilna uporaba Znaka obuhvaća:
• uporabu bez pisanog odobrenja Centra,
• isticanje na proizvodima koji nemaju odgovarajući certifikat,
• izmjenu boje, proporcija ili drugih elemenata Znaka,
• upotrebu na način koji može zbuniti korisnike halal proizvoda.
Klijenti su obavezni pridržavati se uvjeta uporabe Znaka propisanih procedurom i Knjigom standarda te odmah obavijestiti Centar u slučaju bilo kakvih nejasnoća ili odstupanja.
